Что такое самовыкупы на маркетплейсах и стоит ли их использовать: за и против

0 2

Специалисты сервиса Кактус (фулфилмент для интернет-магазина и маркетплейсов) рассказали, как использовать самовыкупы на Вайлдберриз, Ozon и других маркетплейсах, не заблокируют ли за это, и какие товары будет выгодно продавать на маркетплейсах, а какие лучше не стоит.  

Что такое самовыкупы на маркетплейсе

Сразу скажем — метод спорный, поэтому вам решать, стоит ли его использовать.

Самовыкуп — это метод продвижения, при котором продавец сам покупает свой товар, оставляет хороший отзыв и повышает тем самым рейтинг своего магазина. То есть делает то же, что и любой покупатель. На товаре не написано, кто его купил — процессы продвижения идут одинаково. Если алгоритмы маркетплейса видят, что товары продаются хорошо, получают позитивные отзывы — карточка товара поднимается в топе, а рейтинг магазина повышается. 

Зачем использовать такой метод? Обычно продавцы прибегают к нему в следующих ситуациях:

  • когда открывают магазин;

  • когда выводят на маркетплейс новый товар;

  • когда падают продажи и надо подогреть интерес покупателей.

  • В целом тенденция понятна: самовыкупы делают, если продажи не идут или их мало. Самовыкупами продавцы хотят немного «подстегнуть» алгоритм, чтобы процесс продвижения шел быстрее. 

     

    
            Что такое самовыкупы на маркетплейсах и стоит ли их использовать: за и против

    Хитрый план!

    Наиболее распространены самовыкупы на Wildberries. Продавцы говорят, что на этом маркетплейсе сложнее продвинуться в принципе: акции и реклама там дорогие и не особо эффективные. Поэтому часто приходится прибегать к серым методам продвижения. На Ozon рекламные инструменты работают, по мнению многих селлеров, лучше — там можно выйти в топ рейтинга и без серых схем.

    Плюсы и минусы метода  

    Рассмотрим их с позиции «да, но…».

    Плюс: Да, можно реально поднять карточку в топ быстрее, чем при естественном течении дел.

    Минус: … но это рискованно: если алгоритмы заметят подозрительную активность, могут назначить штрафы и заблокировать профиль продавца. В конце статьи расскажем, какие санкции применяют популярные маркетплейсы.  

    Плюс: Да, это достаточно просто. Нет продаж — можно создать их видимость. Купил свой же товар, написал положительный хвалебный отзыв — красота!

    Минус: …  но на деле много мороки: товар нужно сначала отправить на склад маркетплейса, потом забрать из пункта выдачи заказов — вы же его купили. Да, и еще придется создать несколько аккаунтов от лица разных покупателей. И наконец, это далеко не бесплатно. Сам товар вам ничего не будет стоить, но придется оплатить комиссию маркетплейса, логистику и складские операции. Наконец, делать отчисления в налоговую — ведь с точки зрения закона товар вы продали и получили прибыль. Будьте добры, заплатите и налоги.

    Плюс: Да, можно схитрить и обойти конкурентов.

    Минус: … но если товар некачественный, плохой, непопулярный — никакие самовыкупы ему не помогут. Допустим, магазин поднимется в выдаче, пойдут постоянные покупатели — начнутся жалобы и негативные отзывы. И с этим вы ничего не сможете сделать.

    И наконец, это просто не очень честно. Оставляя фальшивые отзывы, вы вводите в заблуждение других покупателей. 

    Как сделать самовыкуп на маркетплейсе

    Если вы все же решили продвигаться с помощью самовыкупов, вот краткая инструкция. Но мы предупреждали!

    1. Выберите товар

    Как мы уже говорили, самовыкупы — вовсе не бесплатный способ, а значит, нужно выбирать для этих целей высокомаржинальные товары, чтобы окупить расходы. Хорошо подойдут и товары-локомотивы: например, если вы продаете смартфоны, чехлы, стекла и т.д., локомотивом будут именно смартфоны, а все остальное — обычными вагончиками. В любом случае рассчитайте бюджет: прикиньте, стоит ли овчинка выделки.  

    2. Определите объем выкупа 

    Выбрали товар — определите, сколько его единиц будете выкупать. По негласным правилам, больше 5 выкупов в день делать нельзя — алгоритм может заподозрить неладное. Посудите сами: то долго не было продаж, а то в один день сразу несколько десятков! Но есть исключение — если в этот день дать рекламу, количество покупателей можно легко объяснить. Вот реклама — вот пришли с нее люди и купили — все логично.   

    3. Распишите график

    Придется посидеть и посчитать. Ваша задача — максимально мимикрировать под настоящего покупателя. Как обычно проходят покупки в магазине? Да рандомно. Сегодня могут купить 2 товара, завтра 15, а после – неделю будет по нулям. Вот так и действуйте: составьте табличку и распишите по дням:

  • сегодня купить 2 смартфона одной марки;

  • завтра — 3 другой;

  • послезавтра — 8 третьей;

  • и т.д. 

  • 4. Создаем аккаунты покупателей

    Понадобятся разные сим-карты, электронные адреса, номера банковских карт, имена и фамилии, наконец. Не самая легкая задачка.

    5. Начинаем выкупать

    Снова изображаем реальное поведение покупателя:

  • Не просто добавляем товар в корзину — имитируем поведение покупателя. Вот он набирает поисковый запрос, смотрит выдачу и открывает несколько карточек (ваши и конкурентов). Вот сравнивает товары, кликает по фото, читает отзывы. Вот добавляет товар в корзину, потом изучает еще варианты, удаляет половину товаров и добавляет новые… И только потом оформляет заказ. 

  •  

    
            Что такое самовыкупы на маркетплейсах и стоит ли их использовать: за и против

    Тепловая карта поведения пользователя в интернет-магазине: красным цветом выделены места, которые чаще просматривают     

  • Покупайте товары с разных гаджетов и устройств: ПК, смартфона, ноутбука, из мобильного приложения и сайта и т.д.

  • Выбирайте разные способы доставки: курьером, самовывозом, в ПВЗ.

  • 6. Пишем отзывы 

    Не сразу, а спустя несколько дней — когда придет товар. Вспомните, как пишут отзывы реальные покупатели. Далеко не всегда и не на каждый товар — это раз. Чаще негативные, чем положительные — это, увы, два. Без заезженных клише, которыми грешат копирайтерские отзывы: «Лучшее качество по отличной цене» и пр. — это три. 

    Вот и вы так же пишите: от лица обычного человека, можно даже с ошибками. Само собой, отзывы не должны быть написаны как под копирку. Можно добавить чуть негатива, задать вопрос продавцу — потом на него же и ответить.

     

    
            Что такое самовыкупы на маркетплейсах и стоит ли их использовать: за и против

    Реальные отзывы выглядят так

    Штрафы за самовыкупы

    Штрафы зависят от конкретного маркетплейса — мы рассмотрим Ozon и Wildberries как самые популярные.

    Штрафы на Вайлдберриз всегда были самыми жесткими, но в последнее время идет тенденция к послаблению. Сейчас, согласно оферте, их накладывают за срыв сроков поставки, нарушение авторских прав и прав третьих лиц, нарушения правил выкупа товаров, размещение некорректной информации о товарах… Конкретно за самовыкупы штрафов нет, но формулировки оферты настолько расплывчаты, что при желании их можно подогнать и под самовыкупы. А продавцы, которые на практике столкнулись с санкциями WB, утверждают, что за самовыкупы маркетплейс просто блокирует аккаунт продавца или карточку товара. 

    Штрафы на Ozon за самовыкупы прописаны конкретно. На этом маркетплейсе работает балльная система нарушений. За 1 доказанный факт фиктивного выкупа селлер получает 200 баллов. За искусственную накрутку рейтинга — еще 200. Нетрудно посчитать, что если 4 раза попасться на самовыкупах и 1 на накрутке — вас ждет бан.

    
            Что такое самовыкупы на маркетплейсах и стоит ли их использовать: за и против

    Штрафы на Ozon наглядно

    Конечно, санкции можно обжаловать — у вас есть несколько дней, чтобы обратиться в поддержку и оспорить наказание. Но в случае самовыкупов это вряд ли сработает — уж слишком по тонкому льду ходят те, кто использует этот метод. Скорее всего, у маркетплейса будут железные доказательства. 

    Стоит или нет делать самовыкупы — решать только вам. На наш взгляд, лучше размещаться на маркетплейсах белыми методами — пусть медленно, зато безопасно и честно по отношению к покупателям.

    Хороших вам продаж!

    Источник

    Оставьте ответ

    Ваш электронный адрес не будет опубликован.